Consultor Administrativo Legal (Soporte y Gestión de Trámites) Call center
Lyra Health
Legal, Customer Service
Mexico City, Mexico
MXN 8,400-8,400 / month
Posted on Oct 28, 2025
About Lyra
Lyra Health is the leading provider of mental health solutions for employers supporting more than 20 million people globally. The company has delivered 13 million sessions of mental health care, published more than 20 peer-reviewed studies, and delivered unmatched outcomes in terms of access, clinical effectiveness and cost efficiency. Extensive peer-reviewed research confirms Lyra’s transformative care model helps people recover twice as fast and results in a 26% annual reduction in overall healthcare claims costs. Lyra is transforming access to life-changing mental health care through Lyra Empower, the only fully integrated, AI-powered platform combining the highest-quality care and technology solutions.
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
- Experiencia previa en atención al cliente (Call Center), despacho jurídico o gestoría de trámites ante instituciones gubernamentales.
- Titulo profesional (Deseable).
Resumen de la posición:
Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para ser el soporte en la gestión de trámites legales y consultas para nuestros colaboradores en México y Centroamérica.
Tu Misión y Desafío Principal
Serás el primer punto de contacto para los usuarios que buscan apoyo legal y administrativo. Tu misión es identificar rápidamente sus necesidades, investigar soluciones y coordinar la logística para asegurar que el usuario reciba soporte preciso y oportuno.
Tus Responsabilidades Clave
-Atender y evaluar las consultas iniciales de los usuarios sobre temas legales y trámites.
- Indagar de forma proactiva y rigurosa sobre leyes, trámites y referencias externas para brindar información precisa.
-Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
-Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.
Lo que te hace destacar:
Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (o estudiante avanzado con experiencia relevante).
Experiencia Requerida: Experiencia previa en atención al cliente (Call Center), despacho jurídico o gestoría de trámites ante instituciones gubernamentales.
Tus Habilidades Fundamentales:
-Proactividad y capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones, usando de forma autónoma y eficiente herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
-Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía.
-Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas.
A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
-Aguinaldo de 30 días,
-Vales de despensa,
-Vales de restaurante.
-Bono Anual por desempeño.
-Plan de salud.
-Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
-4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
-3 Días por matrimonio.
-Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
-Seguro de vida después de un año de trabajo.
-Canasta navideña $3500.
-Apoyo económico funerario.
-Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
Si te identificas, te apasiona la investigación, la gestoría y buscas aplicar tu formación legal en un rol de impacto administrativo (no litigio) y en la vida de las personas ¡postúlate ahora! ¡Queremos conocerte!
"We are an Equal Opportunity Employer. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, age, disability, genetic information or any other category protected by law.
By applying for this position, you acknowledge that your personal information will be processed as per the Lyra Health Workforce Privacy Notice. Through this application, to the extent permitted by law, we will collect personal information from you including, but not limited to, your name, email address, gender identity, employment information, and phone number for the purposes of recruiting and assessing suitability, aptitude, skills, qualifications, and interests for employment with Lyra. We may also collect information about your race, ethnicity, and sexual orientation, which is considered sensitive personal information under the California Privacy Rights Act (CPRA) and special category data under the UK and EU GDPR. Providing this information is optional and completely voluntary, and if you provide it you consent to Lyra processing it for the purposes as described at the point of collection, for example for diversity and inclusion initiatives. If you are a California resident and would like to limit how we use this information, please use the Limit the Use of My Sensitive Personal Information form. This information will only be retained for as long as needed to fulfill the purposes for which it was collected, as described above. Please note that Lyra does not “sell” or “share” personal information as defined by the CPRA. Outside of the United States, for example in the EU, Switzerland and the UK, you may have the right to request access to, or a copy of, your personal information, including in a portable format; request that we delete your information from our systems; object to or restrict processing of your information; or correct inaccurate or outdated personal information in our systems. These rights may be subject to legal limitations. To exercise your data privacy rights outside of the United States, please contact globaldpo@lyrahealth.com. For more information about how we use and retain your information, please see our Workforce Privacy Notice."
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