Coordinador de Facilities: Soporte/especialista en sistemas de call center
Lyra Health
Customer Service, Operations
Mexico City, Mexico
Posted on Sep 24, 2025
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
- Requisitos y Habilidades:
- De 3 a 5 años de Experiencia en un rol de gestión de instalaciones o coordinación de oficina (Call center) y capacidad para gestionar proveedores, mantener la infraestructura de la oficina y actuar como un solucionador de problemas proactivo en un entorno dinámico.
- Habilidades
- Gestión de Instalaciones y Proveedores: Experiencia en la gestión de la infraestructura de oficinas, incluyendo una comprensión fundamental de los sistemas de edificios (por ejemplo, HVAC, plomería, electricidad).
- Resolución de Problemas y Gestión de Crisis: Capacidad para identificar y resolver de manera proactiva problemas imprevistos. Actuar como un punto de contacto clave durante emergencias en los turnos matutino, vespertino y nocturno (cortes de energía, incidentes de seguridad) para asegurar la continuidad del negocio en el callcenter.
A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
Aguinaldo de 30 días,
Vales de despensa,
Vales de restaurante.
Bono Anual por desempeño.
Plan de salud.
Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
3 Días por matrimonio.
Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
Seguro de vida después de un año de trabajo.
Canasta navideña $3500.
Apoyo económico funerario.
Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.